Asiakaspalvelu

Täältä löydät useimmin kysytyt kysymykset tai ole yhteydessä asiakaspalveluun.

0207 893 530

Maanantai - perjantai

08.30 - 15.30

	mail@cchobby.fi

Creativ Company Suomi - Martinkyläntie 63 - 01720 Vantaa - Vat. No. 21286706

	Toimitukset
Toimitamme lähetykset 7-9 arkipäivässä tilauksesta. Normaali toimitusmaksumme on luottokortti- ja verkkopankkitilauksissa 5,00€ (sis. alv) ja laskutettavissa tilauksissa 10,00€ (sis. alv) Toimitamme yli 1000€ (alv 0%) toimitukset ilman toimitusmaksua. Jälleenmyyjät: Toimituskulut lisätään tilaukselle painon mukaan, lisätietoja asiakaspalvelusta.
	Maksutavat
Yksityisasiakkaat: Luottokortti ja verkkopankit (OP, Nordea, Danske Bank). Koulut, päiväkodit, seurakunnat ja muut organisaatiot: Lasku 30pv netto. Jälleenmyyjät: Ensimmäinen tilaus ennakkolaskulla, seuraavat tilaukset lasku 14pv netto.

Palautukset

Kaikilla tilauksilla on 14 päivän palautusoikeus avaamattomissa pakkauksissa. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, saat hyvityslaskun tai rahapalautuksen tilillesi. Palautuksesta tulee sopia ensin asiakaspalvelumme kanssa ja palautuksessa on käytettävä Postin asiakaspalautusnumeroamme. Paketissa tulee olla mukana lähetyslista, jossa on merkinnät mitä palautetaan ja mistä syystä, jotta jatkokäsittelymme palautuksellesi olisi mahdollisimman sujuvaa.

Palautteet EU-komission palautelomakkeen kautta

Voit myös antaa palautetta EU-komission verkkolomakkeen kautta. Se on erityisen suositeltavaa, jos asut jossain muussa EU-maassa kuin Suomessa. Lomakkeen löydät tästä osoitteesta: http://ec.europa.eu/odr.
Kun täytät lomaketta, sinun täytyy jättää myös meidän sähköpostiosoitteemme: mail@cchobby.fi.